Politique de confidentialité – Cléophée Paris
Date d’effet : 16/09/2025
Site : https://www.cleopheeparis.fr
Introduction
Chez Cléophée Paris (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et les recommandations de la CNIL, notamment dans le cadre de Google Shopping et des services Google.
En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles tels que décrits ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Cléophée Paris
288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France
Téléphone : +33 7 56 95 56 89
Email : contact@cleopheeparis.fr
2. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Demandes au service client | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et offres promotionnelles | Consentement |
| Personnalisation de l’expérience utilisateur | Consentement |
| Analyses statistiques | Consentement |
| Publicité ciblée (Google Shopping, remarketing) | Consentement |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
3. Données personnelles collectées
3.1 Données collectées directement :
Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (facturation et livraison), numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par un prestataire tiers – nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires), historique de commandes, avis et commentaires produits.
3.2 Données collectées automatiquement (cookies et technologies similaires) :
Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, produits consultés, données de navigation, identifiants publicitaires Google (IDFA, AAID), données de conversion et suivi via Google Shopping, Google Ads et Google Analytics.
4. Utilisation des services Google
Google Shopping : collecte de données de navigation afin d’optimiser l’affichage des annonces et mesurer les performances.
Google Ads & Remarketing : suivi des conversions et campagnes de remarketing personnalisées.
Google Analytics : analyse du comportement de navigation et optimisation de l’expérience utilisateur. Les données collectées sont anonymisées autant que possible.
5. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Nos prestataires (paiement, livraison, hébergement, service client, marketing)
- Les services Google (Shopping, Ads, Analytics)
- Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte client | 3 ans après le dernier contact |
| Données de commande | 10 ans (obligation légale) |
| Données de paiement | Non stockées |
| Données marketing | 3 ans après dernier contact ou retrait du consentement |
| Logs de navigation | 13 mois maximum |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@cleopheeparis.fr ou par courrier à Cléophée Paris, 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour : assurer le bon fonctionnement du site, analyser les performances (Google Analytics), personnaliser l’expérience utilisateur, diffuser des publicités ciblées (Google Ads, Shopping). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre page de paramétrage des cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, accès restreint, hébergement sécurisé, protocoles de détection des incidents). En cas de violation avérée, nous informerons les personnes concernées conformément à la réglementation.
10. Transferts hors UE
Certains partenaires (ex. Google) peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types de l’UE).
11. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur ce site, avec la date de mise à jour indiquée en haut de page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Cléophée Paris
288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France
E-mail : contact@cleopheeparis.fr
Téléphone : +33 7 56 95 56 89
Mention spécifique Google Shopping
Nous informons clairement nos utilisateurs de la collecte et de l’utilisation de leurs données, notamment pour le remarketing.
Nous utilisons uniquement des cookies conformes aux exigences de Google (consentement préalable pour les cookies publicitaires).
Chaque utilisateur peut refuser la publicité personnalisée via les paramètres cookies ou un lien externe de désinscription.
Dénomination sociale : Cléophée Paris
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone :
+33 7 56 95 56 89
Adresse e-mail : contact@cleopheeparis.fr
Adresse du siège : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France
SIREN : 903 252 062
SIRET : 903 252 062 00026
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 88 903252062
Code APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue général)
Activité : Commerce de détail (hors véhicules automobiles et motocycles)
Nature de l’activité : Commerciale
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés).
contact@cleopheeparis.fr