Politique de facturation
Bienvenue chez Cléophée Paris. Ces conditions de facturation expliquent comment nous traitons les commandes et les paiements. En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cartes Bancaires
- Shop Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Klarna
- Bancontact (Belgique)
Informations de facturation
Exactitude des informations : vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site. Merci de mettre à jour rapidement votre adresse e-mail et vos informations de paiement afin d'assurer le bon traitement de vos commandes et une communication efficace avec notre service client.
Confirmation de commande et facture
Confirmation de commande : dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le détail de vos articles, le mode de livraison sélectionné et vos informations de facturation. Cet e-mail constitue votre reçu officiel.
Facture : une facture numérique est incluse avec votre commande. Elle précise les articles achetés, les éventuels frais de livraison et les remises appliquées.
Traitement des paiements
Autorisation : en soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total via le mode de paiement sélectionné. Toutes les transactions sont soumises à des contrôles de sécurité et de prévention contre la fraude.
Échec de transaction : si un paiement est refusé ou échoue, vous serez notifié par e-mail. Vous devrez alors fournir un autre moyen de paiement pour finaliser votre commande.
Litiges et rétrofacturations
Résolution des litiges : en cas de problème lié à votre commande, merci de contacter notre service client à contact@cleopheeparis.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et équitablement.
Rétrofacturations : toute rétrofacturation injustifiée fera l'objet d'une analyse approfondie. Si elle est jugée abusive, vous serez tenu de rembourser le montant contesté ainsi que les frais associés.
Informations de contact
Dénomination sociale : GoldenHour
Nom commercial : Cléophée Paris
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 10 000 euros
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
RCS : 913 653 986 R.C.S. Paris
SIRET : 913 653 986 00020
Numéro de TVA intracommunautaire : FR87913653986
Adresse e-mail : contact@cleopheeparis.fr
Numéro de téléphone : +33 7 56 95 56 89
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés).